Контактный центр Tele2 в Челябинске отметил десятилетие

Контактный центр Tele2 в Челябинске отметил десятилетие
Контактный центр Tele2 в Челябинске отметил десятилетие (Фото: Аргументы недели)
85% обращений приходится на звонковый центр Tele2, 15 % — поступают в чат на сайте компании, в мессенждеры и социальные сети. Как отмечает директор по продажам и развитию массового сегмента Tele2 Игорь Майстренко, сеть активно развивается.
Как сообщает газета «МК-Урал», современный офис расположен на улице Витебской, 4. Сотрудники центр отличаются нешаблонным подходом к каждому клиенту. По данным компании, 95% абонентов оценивают работу центра дистанционной поддержки на пять баллов по пятибалльной шкале.

Об этом на мероприятии в честь юбилея, 10 лет деятельности в Челябинске, рассказали представители Tele2. Однажды в контакт-центр обратились с нестандартной просьбой о помощи: нужно было спеть детям колыбельную.

Как сообщает газета МК-Урал, современный офис расположен на улице Витебской, 4. Сотрудники центр отличаются нешаблонным подходом к каждому клиенту. По данным компании, 95% абонентов оценивают работу центра дистанционной поддержки на пять баллов по пятибалльной шкале.

Службе дистанционной поддержки компании Tele2 в Челябинске исполняется десять лет. За эти годы операторы приняли 72 миллиона обращений по всем линиям обслуживания.

За 10 лет работы операторами службы дистанционной поддержки принято 72 миллиона обращений по всем линиям обслуживания. Современный офис со всем необходимым оборудованием находится на Витебской,4. Отличительная особенность компании — нешаблонное общение, душевный подход к каждому клиенту.. Но в практике сотрудников зачастую возникают и другие ситуации — например, найти решение в чрезвычайных ситуациях, прочитать стихи или даже спеть колыбельную детям… — С такими ситуациями мы сталкиваемся ежедневно, — признается ведущий специалист группы абонентского обслуживания Tele2 Ольга Ануфриева.. За это время операторы приняли уже более 72 миллионов обращений по телефону, а также в чат, мессенжеры и соцсети. В практике сотрудников множество уникальных историй: они консультируют на китайском языке, пишут стихи, отправляют рецепты пирогов и тексты колыбельных, помогают в чрезвычайных ситуациях.

Контактный центр Tele2 в Челябинске отметил десятилетие
Контактный центр Tele2 в Челябинске отметил десятилетие (Фото: Миасский рабочий)

Особенности службы личной поддержки у этого мобильного оператора – нестандартный подход к клиентам и очень душевное отношение. Об этих особенностях и о том, как ведется поддержка абонентов Tele2, рассказало издание МК-Урал.


Опубликована в Челябинск

Челябинск в Твиттере:

tw_avatarm.e.l.h.i.o.tt @melhiott

@Irina_Ilina79 @molokiss Так в то время вам говорили то, что нужно было говорить. Вы, кстати, до сих пор верите, чт… https://t.co/kNinspWt6e | https://t.co/kNinspWt6e

tw_avatarСРАКОТОСТЕР @oxide_neon

RT @Joppa_kek: @gelssik @sofuckinsalty @oxide_neon @Tolya_Blayzer @gaugn_butyrka @vovas333 Лучше в тюрьму, чем в Челябинск |

tw_avatarАлко-Принцесса @gaugn_butyrka

RT @Joppa_kek: @gelssik @sofuckinsalty @oxide_neon @Tolya_Blayzer @gaugn_butyrka @vovas333 Лучше в тюрьму, чем в Челябинск |

tw_avatarЛупа @Joppa_kek

@gelssik @sofuckinsalty @oxide_neon @Tolya_Blayzer @gaugn_butyrka @vovas333 Лучше в тюрьму, чем в Челябинск |

tw_avatarПожилая гадза @Tolya_Blayzer

RT @gaugn_butyrka: - @Tolya_Blayzer, отдай мне Брянск. А я тебе лям и целый Аэропорт! - Ок. А ты отдай мне ЧеЛяБиНсК. #КНГ |

tw_avatarЁжик @nedomedic

@asya_milleri Они к нам в Челябинск тоже редко приезжают( Но это было круто🥰 |

tw_avatarСРАКОТОСТЕР @oxide_neon

RT @gaugn_butyrka: - @Tolya_Blayzer, отдай мне Брянск. А я тебе лям и целый Аэропорт! - Ок. А ты отдай мне ЧеЛяБиНсК. #КНГ |

tw_avatarТипичный Краснодарский Край @tipic_kras_kraj

В Геленджик запустят регулярные рейсы из Челябинска, Казани и Уфы. / / Продажу билетов на прямые рейсы открыла ави… https://t.co/wdNxK8caR4 | https://t.co/wdNxK8caR4

tw_avatarАлко-Принцесса @gaugn_butyrka

- @Tolya_Blayzer, отдай мне Брянск. А я тебе лям и целый Аэропорт! - Ок. А ты отдай мне ЧеЛяБиНсК. #КНГ |

tw_avatarМаксим Апраушев @ApraushevMaks

Приготовьтесь: в районе Кольцова до осени будут ремонтировать съезды на Химмаш, Тюмень и Челябинск https://t.co/ZFVtUcbtJ2 |

tw_avatarBorbhas Misteryo @b_misteryo

Протоиерей Владислав (Шумов) 1902 - 01.10.1996 : Когда Китай пойдет на нас, тогда будет война. Но после того как Ки… https://t.co/SZ998c8tLN | https://t.co/SZ998c8tLN

tw_avatarAleksandr @monteKlever

RT @newesprod: @monteKlever всё-таки Челябинск, вот где можно было бы развернуться с проектом |

tw_avatarмолодежь выбирает космос @maosonne

кант билив что уже завтра уезжаю в челябинск |

tw_avatarChelbay @chelbay_ru

Виниловый проигрыватель denon DP-300F. Полнocтью автoматический прoигрывaтель https://t.co/YRASfLtyg2 Челябинск | https://t.co/YRASfLtyg2

tw_avatarChelbay @chelbay_ru

Строительство фундаментов. Наша компания оказывает https://t.co/Uc7fQTiuTm Челябинск | https://t.co/Uc7fQTiuTm